Gelişen ve çeşitlenen insan ve toplum ihtiyaçlarının yerel ölçekteki kurumlar vasıtasıyla karşılanması, hem zaman, hem de maliyet bakımından elverişli olması herkes tarafından kabul edilmiştir. Yerel yönetimler memnuniyet araştırmaları uygulayarak ve hizmet kalitesini arttırarak vatandaşın beklentilerini karşılamaya çalışmaktadır. Bu çalışma, Elmalı Kaymakamlığı Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfının sunduğu hizmetlerden vatandaşın memnuniyetini ölçmeyi amaçlamaktadır. Yerel yönetimlerin sunduğu hizmetlerden genel memnuniyeti belirlemek amacıyla vatandaşlara yüz yüze anket uygulanmıştır. Elde edilen veriler istatistikî metotlarla analiz edilmiştir. Çalışmada, Elmalı Kaymakamlığı Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfından hizmet alan vatandaşların memnuniyet düzeylerine yönelik sonuçlar açıklanmıştır.